Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fly8

Chào mừng bạn đến với fly8 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và fly8 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fly8 tại fly8.org, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú.

fly8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fly8 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fly8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fly8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ tại fly8 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
5. Không phải nhân viên: Nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực tiếp của fly8 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại fly8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fly8.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho fly8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ.

fly8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tất cả giao dịch tài chính tại fly8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). fly8 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fly8.
• fly8 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong trường hợp áp dụng).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fly8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn.

fly8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành vòng cược.
• fly8 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự, không áp dụng cho các tài khoản được tạo ra với mục đích duy nhất là nhận thưởng.
• fly8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của fly8 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Tất cả các hoạt động cá cược tại fly8 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và Rồng Hổ – đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại fly8 là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, fly8 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. fly8 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết nối bị gián đoạn: fly8 không chịu trách nhiệm cho các cược bị ảnh hưởng do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia cá cược.
• Ngôn ngữ chính thức: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của fly8:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống fly8.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

fly8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của fly8.

Dữ liệu fly8 thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD, hộ chiếu (khi được yêu cầu).
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi sử dụng nền tảng.

fly8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fly8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fly8.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fly8.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fly8.

fly8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, fly8 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

fly8 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại fly8:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fly8 để được hỗ trợ kịp thời và tìm kiếm các nguồn tài nguyên hỗ trợ phù hợp.

fly8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Quyền của người dùng khi chấm dứt tài khoản:

• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fly8.
• Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, fly8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của fly8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. fly8 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường là 3–7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
4. Quyết định cuối cùng của fly8 sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

fly8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.